الاحتياجات التي تعالجها الخدمة
قد يحتاج النشاط التجاري إلى كتالوج إلكتروني وإدارة المنتجات والطلبات والمخزون والعملاء. يمكن تهيئة حل متجر إلكتروني وتخصيصه بما يناسب مسار العمل.
تبدأ الخدمة من فهم المشكلة والاحتياج، وليس من تقنية محددة. بعد تحليل المتطلبات وقابلية التنفيذ، نختار بنية الحل والتقنيات والمكونات الأنسب.