الاحتياجات التي تعالجها الخدمة
قد يستفيد التدريب أو التعليم أو العرض من بيئة تفاعلية بدل العرض الثابت. يمكن توظيف الواقع الافتراضي والتصور ثلاثي الأبعاد والمحاكاة لبناء تجربة تناسب هدف الاستخدام.
تبدأ الخدمة من فهم المشكلة والاحتياج، وليس من تقنية محددة. بعد تحليل المتطلبات وقابلية التنفيذ، نختار بنية الحل والتقنيات والمكونات الأنسب.